контакт-центры

контакт-центры: Все новости и материалы с этим ключевым словом

15.09.2026
Контакт без границ с MANGO OFFICE (Мероприятия)
04.09.2026
ИИ-ассистент Cloud.ru решает каждое десятое обращение без участия инженера (Новости)
02.09.2026
Скорозвон запустил голосового ИИ-робота для обработки входящих звонков (Новости)
27.08.2026
«Телфин» помог ИТ-компании «Сентор Софтвер» в 2,5 раза снизить количество пропущенных вызовов (Новости)
25.08.2026
Lazurit внедрил MANGO OFFICE и сократил время ожидания ответа оператора до 2 секунд (Новости)
24.08.2026
МегаФон подключил МАХ к «Корпоративной АТС» (Новости)
20.08.2026
В AI-тренере «Скорозвона» появился женский голос для отработки переговоров (Новости)
17.08.2026
MANGO OFFICE объединил ИИ-анализ звонков и переписок (Новости)
13.08.2026
В модуле дозвона в сервисе «Скорозвон» появилась омни–карусель (Новости)
12.08.2026
Selectel дарит год поддержки SELECTOS при покупке до конца года (Новости)
05.08.2026
«Скорозвон» запустил автоматическую замену номеров при снижении контактности (Новости)
04.08.2026
Исследование Naumen: в 31% обращений в банки персонализация на входящей линии отсутствует или остается формальной (Новости)
31.07.2026
Аналитика «Телфин»: на 52% вырос спрос на сервисы анализа речи в первом полугодии 2026 года (Новости)
23.07.2026
«Скорозвон» запустил инструмент для анализа подготовки операторов к переговорам (Новости)
21.07.2026
«Телфин» представил сервис «Чек-листы» для аудита коммуникаций и управления эффективностью персонала (Новости)
17.07.2026
Naumen занял 24% российского рынка облачных контакт-центров по итогам 2025 года (Новости)
16.07.2026
Исследование: к 2030 году расходы на ИИ в клиентском сервисе превысят затраты на персонал (Новости)
15.07.2026
MANGO OFFICE представил ИИ Помощников для Речевой аналитики (Новости)
13.07.2026
«Ростелеком Контакт-центра» обрабатывают свыше 275 тыс. обращений в день (Новости)
13.07.2026
Naumen ускоряет переход контакт-центров к применению ИИ-агентов (Новости)
09.07.2026
Телефонная станция Смольного приготовила 380 млн рублей на ИИ для звонков (Новости)
08.07.2026
MANGO OFFICE второй год подряд возглавил российский рынок облачных контакт-центров (Новости)
07.07.2026
Max-бот от «Телфин» в amoCRM и «Битрикс24» мгновенно реагирует на запросы клиентов в режиме 24/7 (Новости)
02.07.2026
Когда чат-боты есть у всех: что станет новым преимуществом в клиентском сервисе (ИТ Класс)
02.07.2026
Как ускорить принятие решений в контакт-центре: BSS поделилась экспертизой на ECCS-2026 (Новости)
01.07.2026
«Скорозвон» запустил инструмент для снижения затрат на исходящий обзвон (Новости)
16.06.2026
MANGO OFFICE подвел итоги использования своих продуктов компаниями Поволжья за I квартал 2026 года (Новости)
10.06.2026
Экспертиза Frank RG и BSS: клиенты требуют от банков качественного сервиса и понимания контекста в управлении CX (Новости)
02.06.2026
Ростелеком перевел управление рабочей нагрузкой 9000 сотрудников клиентского сервиса на платформу Naumen WFM (Новости)
01.06.2026
MANGO OFFICE провел клиентскую конференцию о развитии контакт-центров и ИИ-автоматизации (Новости)