контакт-центры

контакт-центры: Все новости и материалы с этим ключевым словом

23.07.2026
«Скорозвон» запустил инструмент для анализа подготовки операторов к переговорам (Новости)
21.07.2026
«Телфин» представил сервис «Чек-листы» для аудита коммуникаций и управления эффективностью персонала (Новости)
17.07.2026
Naumen занял 24% российского рынка облачных контакт-центров по итогам 2025 года (Новости)
16.07.2026
Исследование: к 2030 году расходы на ИИ в клиентском сервисе превысят затраты на персонал (Новости)
15.07.2026
MANGO OFFICE представил ИИ Помощников для Речевой аналитики (Новости)
13.07.2026
«Ростелеком Контакт-центра» обрабатывают свыше 275 тыс. обращений в день (Новости)
13.07.2026
Naumen ускоряет переход контакт-центров к применению ИИ-агентов (Новости)
09.07.2026
Телефонная станция Смольного приготовила 380 млн рублей на ИИ для звонков (Новости)
08.07.2026
MANGO OFFICE второй год подряд возглавил российский рынок облачных контакт-центров (Новости)
07.07.2026
Max-бот от «Телфин» в amoCRM и «Битрикс24» мгновенно реагирует на запросы клиентов в режиме 24/7 (Новости)
02.07.2026
Когда чат-боты есть у всех: что станет новым преимуществом в клиентском сервисе (ИТ Класс)
02.07.2026
Как ускорить принятие решений в контакт-центре: BSS поделилась экспертизой на ECCS-2026 (Новости)
01.07.2026
«Скорозвон» запустил инструмент для снижения затрат на исходящий обзвон (Новости)
16.06.2026
MANGO OFFICE подвел итоги использования своих продуктов компаниями Поволжья за I квартал 2026 года (Новости)
10.06.2026
Экспертиза Frank RG и BSS: клиенты требуют от банков качественного сервиса и понимания контекста в управлении CX (Новости)
02.06.2026
Ростелеком перевел управление рабочей нагрузкой 9000 сотрудников клиентского сервиса на платформу Naumen WFM (Новости)
01.06.2026
MANGO OFFICE провел клиентскую конференцию о развитии контакт-центров и ИИ-автоматизации (Новости)
25.05.2026
Контакт-центр Inventive Retail Group на платформе Naumen генерирует до 14% выручки в онлайне (Новости)
14.05.2026
Более 78% посетителей поставили максимальную оценку голосовому роботу «Аврора» МФЦ Санкт-Петербурга (Новости)
30.04.2026
Горячая линия Вологодской области за пять лет приняла 370 тысяч звонков (Новости)
29.04.2026
Вебинар BSS и НТЦ АРГУС: Как оптимизировать работу контакт-центра с ИИ-анализом речи и WFM-данных (Новости)
28.04.2026
Экосистема Naumen и собственные разработки Ситидрайва ускорили работу контакт-центра на 62% при росте нагрузки (Новости)
23.04.2026
Интеграция сервисов «Телфин» и CURS24 повышает качество бизнес-коммуникаций (Новости)
22.04.2026
В Прикамье внедрили голосовой ИИ от BSS для линии 122: запись к врачу меньше, чем за минуту (Новости)
16.04.2026
«Ростелеком» запустил техподдержку в мессенджере MAX (Новости)
14.04.2026
Т2: роботы на базе ИИ ускоряют решение вопросов в сервисе втрое (Новости)
08.04.2026
Bell Integrator FabricaONE.AI (акционер – ГК Softline) модернизировала ИТ-инфраструктуру контакт‑центра крупного российского банка (Новости)
07.04.2026
Naumen: 70% компаний применяют GenAI в речевой аналитике (Новости)
06.04.2026
Обновленный адаптер ГАР от BSS с фасетным поиском распознает произнесенные адреса еще точнее (Новости)
06.04.2026
В Петербурге разработали цифровую регистратуру для быстрой обработки жалоб пациентов (Новости)