контакт-центры

контакт-центры: Все новости и материалы с этим ключевым словом

23.01.2026
ИИ определяет стратегию развития современных контакт-центров (Аналитика)
20.01.2026
«Телфин» повышает точность оценки звонков с помощью чек-листов (Новости)
16.01.2026
«Софтлайн Коннект» (ГК Softline) организует работу единой горячей линии для клиентов компании «Термотехника Энгельс» (Новости)
24.12.2025
В России вновь заработала горячая линия Деда Мороза и его помощников (Новости)
18.12.2025
MANGO OFFICE отчитался об использовании российскими компаниями своего решения облачный Контакт-центр за 2025 год (Новости)
16.12.2025
ВАТС Yeastar для отелей: надежная связь и удобная интеграция с PMS (Новости)
08.12.2025
MANGO OFFICE возглавила российский рынок облачных контакт-центров (Новости)
04.12.2025
BSS и НТЦ АРГУС объявили о технологическом партнерстве для развития комплекса WFO в России (Новости)
14.11.2025
«Честный знак» автоматизирует контакт-центр с помощью ИИ: речевая аналитика и голосовой робот BSS при участии ITFB Group (Новости)
31.10.2025
Контакт-центр Соцфонда: 100 миллионов консультаций, из них 20% – полностью виртуальным ассистентом (Новости)
24.10.2025
Новая архитектура банковского сервиса — исследование и рейтинг Naumen (Новости)
17.10.2025
МТС Exolve запустил обновлённое решение для виртуальных контакт-центров (Новости)
08.10.2025
Клиенты «Телфин» улучшают клиентский опыт с помощью приоритетов звонков (Новости)
08.10.2025
К2Тех внедрил в контакт-центре СОГАЗа российскую платформу SIGURD-MIND (Новости)
18.09.2025
Skillbox использует цифровые сервисы МТС Exolve (Новости)
17.09.2025
MCN Telecom предлагает подключить телефонного AI-агента (Новости)
09.09.2025
Билайн ускорил работу службы поддержки на 20% с помощью умного чата (Новости)
21.08.2025
«Умная проверка номеров» набирает популярность среди компаний (Новости)
14.08.2025
«Европейский медицинский центр» получил систему речевой аналитики от МТС Exolve (Новости)
11.08.2025
Речевая аналитика от BSS стала умнее: ИИ теперь не просто анализирует — он предсказывает и советует (Новости)
07.08.2025
От анализа метрик до проверки гипотез — 4 кейса эффективности речевой аналитики (Новости)
28.07.2025
Искусственный интеллект «Виктория» в первом полугодии 2025 года обработал вызовы продолжительностью более 50 лет (Новости)
08.07.2025
«Телфин» расширяет функциональность сервиса «Оценка звонков» (Новости)
08.07.2025
Bereke Bank: как контакт-центру снизить время обработки запросов на 17% и повысить удовлетворенность клиентов на 11% (Новости)
03.07.2025
Жители Чувашии получили доступ к голосовому помощнику по транспортным картам (Новости)
18.06.2025
«Телфин» обновил сервис «Мониторинг» для колл-центров (Новости)
10.06.2025
Консультационный центр ДОМ.РФ улучшил клиентский путь и повысил качество сервиса с помощью речевой аналитики Naumen CI (Новости)
09.06.2025
«Ренессанс Жизнь» перевела продающие подразделения и сервисный контакт-центр на российскую платформу Naumen Contact Center (Новости)
05.06.2025
МТС Exolve обеспечил анонимность общения на платформе Flowwow (Новости)
03.06.2025
Исследование: как генИИ помогает улучшить клиентский сервис. Главные тренды и перспективы развития технологии (Аналитика)