Платный возврат бракованных товаров в Wildberries признан незаконным

Такое постановление вынес суда города Подольска (Московская область) 13 апреля 2023 год по иску регионального Роспотребнадзора, поданном еще в начале марта, сразу после появления сообщений о взимании платы за возвращение приобретенных ранее товаров ненадлежащего качества.

Стоит отметить, что сам маркетплейс не согласен с решением суда и планирует подать кассационное заявление в вышестоящую инстанцию. В компании пояснили, что суд не принят во внимание все факты, связанные с рассматриваемой ситуацией, а также не запросил мнения ответчика, так как на заседании не присутствовали представители Wildberries, поскольку их не проинформировали о возможности участия в процессе, как полагается.

Напомним, что весной этого года клиенты Wildberries стали массово жаловаться на незаконное по их мнению взимание платы за возврат бракованных товаров, приобретенных на маркетплейсе.

 

Автор: Александр Абрамов.

Тематики: Регулирование

Ключевые слова: электронная торговля, регулирование, Wildberries