VIII Mobile VAS Conference, день второй (продолжение): платежное решение Pay-Mobile, мобильная стратегия Facebook и необычное решение для Mamba

08.12.2011 |

Алексей Голиков.

Мы завершаем освещение одного из крупнейших маркетинговых событий на рынке мобильной связи – VIII Mobile VAS Conference, которое прошло в Петербурге в конце ноября 2011 года. Данная статья посвящена второй части второго дня мероприятия. Послушать докладчиков на этот раз собралось более 300 человек. На конференции побывали владельцы бизнесов, топ-менеджеры, руководители ИТ-департаментов, а также все основные сотовые операторы и провайдеры VAS-услуг, разработчики программного обеспечения и информационных систем. Основные темы второго дня – мобильные приложения, их монетизация и мобильный Интернет.

О первом дне VIII Mobile VAS Conference (24 ноября 2011 года) можно почитать в двух материалах нашего сайта: «VIII Mobile VAS Conference, день первый: особенности российского, японского и европейского VAS-рынков, а также тенденции развития AppStor’ов» от 29 ноября 2011 года и« VIII Mobile VAS Conference, день первый (продолжение): монетизация мобильных приложений, история успеха игры Cut The Rope и будущее freemium-игр» от 30 ноября 2011 года. Второй день освещен в материале «VIII Mobile VAS Conference, день второй: история успеха магазина оператора «Киевстар», сотрудничество Nokia и Microsoft, а также о том, как смартфоны могут перегрузить сеть» от 2 декабря 2011 года.

Одним из самых интересных докладов второй половины VAS-форума стало выступление руководителя проекта Pay-Moblie (компания PayOnline) Дмитрия Корниенко. Речь здесь шла о новом сервисе, позволяющем организовать оплату услуг напрямую из мобильного приложения, без привлечения платежных форм и веб-браузера.

Что же касается вопроса безопасности такого платежа, то, по словам докладчика, технология 3D-Secure надежно обеспечивает безопасность любых платежей в системе, чье удобство также подчеркивается возможностью оплаты в один клик – без введения данных банковской карты.

Г-н Корниенко рассказал о том, что с помощью Pay-Moblie можно оплачивать доступ к онлайн-контенту, например, сервиса Vidimax – интернет-видеоплеера с возможностью покупки фильмов в сети.

После выступления Дмитрия Корниенко и перерыва модератор конференции Михаил Новиков объявил следующий блок докладов, посвященных Интернету и социальным сетям. Организаторы VAS-форума планировали пригласить представителей всех присутствующих в России социальных сетей, однако откликнулись не все (например, на конференции не было представителей сети «ВКонтакте»). Тем не менее участники, пришедшие на конференцию, не подвели, и их доклады были особенно интересными.

Менеджер по развитию Facebook в России Екатерина Скоробогатова рассказала, что в мире уже 350 млн пользователей открывают свои аккаунты Facebook на мобильных устройствах. В июле 2011 года было выпущено java-приложение FB For Every Phone, а в октябре вышло приложение FB Platform For Mobile/iPad.

Менеджер по развитию Facebook в России Екатерина Скоробогатова

Г-жа Скоробогатова рассказала, как ее коллеги по Facebook думали на тему создания более социально ориентированного опыта пользователей мобильных устройств. Другими словами, подыскивались решения для возможности делиться любым важным социальным контентом так, чтобы данный сервис мог «взорвать» отношение пользователя к самой платформе Facebook.

Одним из проектов такого рода стало сотрудничество с Vodafone в Великобритании: пользователи Vodafone могли в течение месяца бесплатно пользоваться Facebook на своих мобильных устройствах (им засчитывался нулевой трафик), зато по окончании промоакции использование Facebook через Vodafone увеличилось на 20 %, чем и окупились финансовые затраты на акцию.

По словам докладчика, Facebook реализует свою «социальную стратегию» благодаря возможности портирования на все линейки телефонов, включая самые простые. Для таких телефонов «общение» с Facebook происходит посредством «FB For SiM» через службу SMS, а для feature phones для этого используются java-приложения.

«Для нас мобильная составляющая – очень важная часть стратегии по привлечении аудитории на Facebook», – резюмировала свой доклад Екатерина Скоробогатова и добавила, что, несмотря на то, что в социальной сети грядут большие изменения, Facebook всегда останется бесплатным для своих пользователей.

О том, чем привлекает мобильную аудиторию социальная сеть «Одноклассники», рассказал руководитель проектов «Одноклассников» Юрий Иванов. По его словам, социальная сеть в последнее время изменилась «до неузнаваемости», в ней произошел редизайн, а кроме того, она стала, по словам докладчика, лучшей игровой платформой в России.

«Люди сегодня действительно много играют в игры, – поделился соображениями Юрий Иванов. – Игровые приложения намного лучше монетизируют аудиторию, чем уже устоявшаяся система подарков».

Как объяснил г-н Иванов, мобильной версией «Одноклассников» пользуются до 7 млн пользователей в день. Для каждого из пользователей социальной сети существует услуга SMS-уведомлений. Однако платежи по мобильной коммерции не спешат вытеснять SMS-платежи и пока что не превосходят их.

Руководитель проектов социальной сети «Одноклассники» Юрий Иванов

Напоследок г-н Иванов поделился информацией, что 70 % мобильных пользователей «Одноклассников» заходят через браузер Opera, с которым планируется сотрудничество, и примерно такой же высокий процент пользователей используют устройства Nokia.

Весьма познавательный доклад был представлен руководителем мобильного направления службы онлайн-знакомств «Мамба» Алексеем Куреневым, являющейся по сути социальной сетью. По его словам, такие варианты повышения дохода, как разработка новых сервисов, увеличение ARPU и увеличение числа пользователей – часто неэффективны, так как исключают возможность заработать на неактивных пользователях – то есть тех, кто зарегистрирован, но либо в данный момент, либо перманентно сервисом не пользуются.
Про «Мамба» было сказано, что из 12 млн зарегистрированных пользователей хотя бы раз в сутки заходят только 2,5 млн, поэтому главной задачей социальной сети является «возвращение оставшихся 9,5 млн пользователей к активности».

Руководитель мобильного направления «Мамба» Алексей Куренев

Г-н Куренев, работая над поставленной задачей, обратил внимание, что до 7,3 млн личных сообщений направляются от онлайн- к офлайн-пользователям, так что требуется найти способ получить от них ответ. Вариант высылания уведомления на email Алексей Куренев назвал неудачным, так как в настоящее время многие электронные почтовые ящики являются также заброшенными. Другое дело – высылать SMS, так как телефон есть у каждого, причем для SMS его модель не имеет значения, пользователь, получающий SMS, может находиться вдали от Интернета и своего аккаунта на «Мамбе», а сама «Мамба» знает телефоны всех пользователей (они вводились при регистрации).

Проблема неразглашения мобильного телефона сторонним лицам была решена введением 10 млн виртуальных телефонных номеров. Также на «Мамбе» был разработана специальная модель, «принимающая решение», высылать SMS или нет, на основе большого количества различных факторов: пол собеседника, его возраст, история его сообщений, местонахождение и т. д.

Г-н Куренев объяснил, что успешный сервис должен быть не просто востребован, а также отличаться простотой – его эффект должен быть понятен пользователю за 10 секунд. На основе такого вывода на «Мамбе» было принято решение обилие пользовательских настроек заменить одной кнопкой «Всегда на связи».

Говоря о монетизации сервиса, Алексей Куренев рассказал, что с мобильного телефона на присланные системой «Мамба» SMS отвечают до 16 % офлайн-пользователей, а 4-5 % пользователей пишут ответные SMS, даже находясь на сайте (т. е. имея возможность ответить онлайн, не тратясь на SMS).

Доход от SMS превзошел все ожидания, и теперь, по словам г-на Куренева, сервис «Мамба» может похвастаться весьма высоким ARPU.

О монетизации приложений продолжил разговор руководитель направления продаж мобильных продуктов сервиса контекстной рекламы «Бегун» Михаил Малый.

«Бегун» не является социальной сетью, однако предлагаемая им реклама обладает высокой социальной функцией», – упомянул г-н Малый.

Руководитель направления продаж мобильных продуктов
сервиса контекстной рекламы «Бегун» Михаил Малый

По его словам, монетизация приложений происходит за счет платных приложений, микроплатежей в приложении, а также рекламы в приложениях. Рекламная модель в приложениях достаточно проста в интеграции и несет вместе с тем большой доход.

Как рассказал Михаил Малый, касаемо мобильных приложений существует два типа продуктов: бесплатные с рекламой и платные без рекламы. Причем первый тип приложений подчас является более успешным, чем второй.

«Если человек не привык платить за приложения, он не будет платить. Реклама здесь – единственный монетизатор», – заявил г-н Малый.

Далее в докладе была рассмотрена роль аудитории мобильной рекламы. По словам выступающего, эта аудитория отличается стабильностью, так как мобильное устройство всегда активно. Кроме того, такая аудитория отличается быстрой реакцией, так как установка приложения часто происходит за один клик, и если реклама является интересной для аудитории (например, при наличии грамотного таргетинга), то эффект достигается за кратчайшие сроки.

О том, как живет и развивается блогосфера в мобильной среде, рассказала на примере LiveJournal директор по мобильным решениям компании SUP Media Елена Пикунова.

«В 2010 году WAP-версии сайтов с ограниченным функционалом расширились до полноценных мобильных версий, – поделилась г-жа Пикунова информацией. – Были разработаны первые SDK для мобильных приложений, также было проведено изучение аудитории».

Теперь, по словам докладчика, блогосфера и сетервые СМИ (в пример были приведены такие площадки, как LiveJournal и Gazeta.ru) подходят очень серьезно к улучшению сервиса для мобильных пользователей. Теперь одним из основных для этих площадок вопросов является следующий: стоит ли давать пользователям возможность за деньги отказываться от просмотра рекламы?

По словам Михаила Новикова, второй день конференции запомнился гораздо более высокой активностью аудитории, нежели в первый день. Вопросов действительно задавалось много, особенно в секции докладов, посвященной социальным сетям, – здесь в конце сессии даже возник спонтанный круглый стол, на котором завязались весьма оживленные дискуссии.

В целом мероприятие оставило яркие впечатления как для участников, так и для посетителей. Некоторые из них поделились своими комментариями с корреспондентом spbIT.ru.

«Данное мероприятие – одно из самых интересных в индустрии на территории СНГ. А данная индустрия – передний край новых технологий и научно-технического прогресса, доступного людям, – выразил свое мнение управляющий директор «i-Free Украина» Денис Гребенников. – Ведь именно IT-индустрия и мобильные технологии – это то, что каждый из нас может реально «держать в руках», быстро ощутив, что будущее фактически наступило. Если вы хотите быть в курсе того, что у нас происходит на переднем крае научно-технического прогресса, то лучшее место об этом узнать, увидеть и услышать – это здесь, на VAS-форуме в Питере».

«С одной стороны, эта конференция дала нам шанс пообщаться как с нашими партнерами, так и с конкурентами. С другой стороны, конференция указала нам путь в будущее», – заявил директор по взаимодействию и развитию i-Free China Чжан Мяо.

«Множество интересных докладчиков из разных стран мира дают всеобъемлющую картину о состоянии на рынке мобильных дополнительных услуг», – сказал продюсер Yellow, Black and White Лев Капуль.

«С каждым годом все больше возможностей демонстрируют мобильные приложения. И, безусловно, с помощью легальных мобильных приложений правообладатели могут продавать свою музыку, – поделилась суждением руководитель отдела цифрового контента ООО «Юниверсал Мьюзик» Екатерина Дрюкова. – Нам интересны все новые веяния этого рынка, а особенно представленные во второй день форума, когда обсуждалась роль смартфонов и мобильных приложений, методы оплаты с помощью мобильных приложений и многое другое».