В 2004 году капитальные вложения «Северо-Западного Телекома» в инфраструктуру связи Архангельской области достигли 304,1 млн. руб., строительно-монтажных работ выполнено на 77, 2 млн. руб., приобретено и установлено оборудования на 216,3 млн. руб. Введены в эксплуатацию 24 832 телефонных номера в Архангельске, Северодвинске, Котласе, Н-Маре, Мирном и Плесецке. Монтированная емкость сети достигла  380,9 тыс. номеров, уровень цифровизации сети – 50%. 
В 2004 году филиал  «Артелеком» начал строительство региональной сети спутниковых каналов связи. В городе Архангельске установлена центральная станция спутниковой связи, реконструирована наземная станция в г. Н-Маре,  организовано 2 дополнительных цифровых потока на направлении  Архангельск – Нарьян-Мар через спутник серии «Экспресс». 
Для ускорения развития сети общего доступа в сельских районах области филиал «Арте-леком» построил по заказу администрации Архангельской области шесть телерадиобашен, которые будут служить основой для радиорелейных линий. На телефонной сети Архангель-ской области закончена установка оборудования повременного учета стоимости разговоров.  Переведены  на прием ТВ программ в цифровом формате 51 приемная станция «Москва».
Количество абонентов сети «Артелеком-Интернет» за 2004 год увеличилось на  13,2 тыс. и составило 47,7 тыс , общая емкость коммутируемого доступа 840 линий. Количество портов сети АТМ для подключения абонентов по технологии хDSL –1080. 
В течение 2004 года большое внимание филиал «Артелеком» уделял  качеству обслужи-вания абонентов. С 1 октября пользователям сети «Артелеком-Интернет» на территории Ар-хангельска, Северодвинска и Новодвинска был  открыт коммутируемый доступ к сети Интер-нет по кредитной системе оплаты по коду 8-15. В декабре-месяце филиал предоставил своим абонентам возможность оплачивать услуги местной связи авансом.      
В 2004 году  было удовлетворено 194 заявления  инвалидов и участников Вели-кой Отечественной войны на предоставление доступа к местной телефонной сети. На эти цели было израсходовано собственных средств филиала «Артелеком» 1 164 тыс. руб.