Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России наложила штраф на ПАО «Сбербанк» за нарушение законодательства о рекламе при продвижении одной из своих кредитных карт.
Поводом для претензии стал показ телевизионного ролика, который, по мнению регулятора, вводил потребителей в заблуждение.
В чем заключалось нарушение?
Основная претензия ФАС — это классический для финансового рынка прием «крупных обещаний и мелких шрифтов». В рекламе крупно и заметно демонстрировались максимально выгодные для клиента условия:
Бесплатное годовое обслуживание карты.
Отсутствие комиссий за платежи.
Кешбэк 10% бонусами при покупках на маркетплейсе «Мегамаркет».
Однако критически важные оговорки и условия активации этих опций (например, необходимый минимальный объем покупок, ограничения по категориям товаров, срок действия льготного периода или условия отмены бесплатного обслуживания) были указаны в виде бегущей строки или в сноске мелким, трудночитаемым шрифтом и на очень короткое время.
ФАС признала такую подачу информации ненадлежащей, поскольку средний потребитель не имеет возможности полноценно ознакомиться со всеми условиями предложения. Банку было выдано предписание прекратить нарушение, а также назначен административный штраф.
На момент публикации новости пресс-служба Сбербанка не предоставила оперативный комментарий по поводу решения антимонопольной службы.
Контроль усиливается
Данный инцидент — часть общероссийского тренда на ужесточение надзора за рекламой финансовых услуг.
Борьба с «непрозрачной» рекламой вкладов. Еще в феврале 2025 года ФАС совместно с Банком России анонсировали разработку специальных рекомендаций для банков по рекламе вкладов. Поводом стала повсеместная практика заманчивой, но неполной рекламы вкладов «под 24% годовых», где реальная ставка достигается только при выполнении ряда сложных условий (например, покупок с картой, пополнений и т.д.), а базовый процент значительно ниже.
Защита прав потребителей. Цель регуляторов — обеспечить прозрачность и добросовестность в финансовом маркетинге. Потребитель должен получать полную, понятную и доступную информацию с первого взгляда, чтобы принимать осознанные решения, а не руководствоваться лишь яркими, но недостижимыми без оговорок, обещаниями.
Превентивные меры. Разработка рекомендаций указывает на то, что ФАС и ЦБ намерены не только штрафовать за уже совершенные нарушения, но и предотвращать их, формируя более четкие и справедливые правила игры для всех участников финансового рынка.
Таким образом, штраф в отношении Сбербанка служит важным сигналом для всего банковского сектора: регуляторы требуют большей честности и прозрачности в рекламе, а практика рекламы финансовых продуктов и услуг со «скрытыми» условиями будет жестко пресекаться.