МФЦ Санкт-Петербурга победили в конкурсе «Лучший Многофункциональный центр России»

«Петербургские МФЦ в очередной раз подтвердили свой высокий уровень. За этим результатом стоит ежедневный труд большого коллектива, внимание к запросам горожан и стремление постоянно развивать государственные сервисы. В мире современных технологий главным приоритетом должен оставаться человек. Задача МФЦ сделать так, чтобы каждый петербуржец мог получить необходимую помощь быстро, комфортно и в понятном формате. С этим городские центры успешно справляются», – отметил Губернатор Санкт-Петербурга Александр Беглов.

Он напомнил, что в 2026 году одним из новых направлений работы МФЦ Северной столицы стали цифровые консультанты. Проект реализуется в рамках Концепции повышения уровня цифровой грамотности граждан, утверждённой Правительством России 7 сентября 2026 года. Теперь в центрах госуслуг петербуржцы могут получить помощь не только в оформлении государственных услуг, но и в решении повседневных цифровых задач: записаться к врачу, оплатить ЖКУ, установить сертификаты Минцифры, настроить приложения и разобраться с онлайн-сервисами. Получить квалифицированную помощь специалистов можно без предварительной записи в любом отделении МФЦ города или в дистанционном формате по круглосуточному телефону единой справочной службы 122.

Постоянная модернизация сервисов и интеграция современных технологических решений – основа долгосрочной стратегии развития сети МФЦ Петербурга. Для удобства горожан активно применяются возможности чат-бота в национальном мессенджере Макс по записи и отслеживанию обращений. Внедряются сервисы верификации личности по биометрии и Макс ID, позволяющие осуществлять приём документов без предъявления паспорта.