Территория доверия в Петербурге: «Ростелеком» продемонстрировал компетенции в B2B

Предпосылки к заключению долгосрочных партнерств

Открывающая сессия форума «Экономика доверия: долгосрочные партнерства в условиях неопределенности» представляла собой открытый диалог, который вели заместитель президента, председатель правления «Ростелекома» Валерий Ермаков и доктор экономических наук, профессор, директор Центра научно-технологического прогнозирования ИСИЭЗ (НИУ ВШЭ) Александр Чулок.

По словам Валерия Ермакова, еще 5-6 лет крупный бизнес в любой индустрии был самодостаточен: чаще всего это было производство полного цикла, где, в том числе, контролировались ИТ-инфраструктура, ЦОДы, собственные цифровые инструменты. При этом практически все игроки использовали зарубежные core-системы и аппаратные платформы. Такая парадигма приносила эффективность, пока внешние ИТ-продукты поддерживались вендорами и регулярно получали обновления.

Участники открытого диалога «Экономика доверия: долгосрочные партнерства
в условиях неопределенности» Валерий Ермаков и Александр Чулок
Фото: Андрей Блинов/ICT-Online.ru

Переход к импортозамещению стал огромным вызовом для всего российского бизнеса: теперь компаниям нужно было, с одной стороны, тестировать новые ИТ-продукты и справляться с общими проблемами, а с другой – искать компромиссы с внутренней конкуренцией, которая так или иначе существует всегда.

«Компаниям нужен равноудаленный игрок, который может объединить усилия по созданию единых решений, платформ, работающих в интересах всех участников, – и он точно не должен быть интегрирован в их бизнес. Кроме того, этот игрок должен быть надежным, так как мы сейчас находимся в фазе, когда экономика нестабильна, инфляция растет. На «Ростелеком» можно положиться как на компанию, которая точно поможет пережить этот сложный период. Основа нашей кооперации – это, конечно, доверие. Экономика доверия – это тот новый тренд, к которому нас сегодня толкают экономические условия. И мы смотрим это на как не как проблему, а как возможность. Благодаря кооперациям, я уверен, российская экономика выйдет на принципиально другой уровень и станет сильнее», – отметил Валерий Ермаков.

При этом вслед за доверием у партнеров всегда возникает вопрос ответственности. «Ростелеком», беря на себя реализацию сложных, долгосрочных и затратных проектов, несет ответственность перед клиентами, гарантируя то, что клиент бесшовно, безболезненно пройдет этот путь и всегда получит необходимую поддержку.

Александр Чулок как экономист рассматривает доверие глобально, с учетом всех внешних факторов. По его словам, ранее в мировой экономике последовательно доминировали бизнес-модели с суверенитетом производителя (клиенты покупали всё, что производилось) и с суверенитетом потребителя (производитель подстраивался под клиента). Сегодня же наступил суверенитет экосистем, в которых и производители, и потребители существуют в единой нише. Кроме того, на первый план выходит ряд факторов, которые бизнес ранее не воспринимал как критические: изменение климата, демография и увеличение срока продолжительности жизни, развитие умных городов, кибербезопасность и другие.

«Теперь ключевым вопросом становится: а вы с кем хотите кооперироваться? Кто ваши надежные партнеры? И с этой точки зрения доверие – это не просто какая-то философская тема или социологический фактор, а фактор конкурентоспособности: начиная от влияния на транзакционные издержки и заканчивая возможностью планировать угрозы, с которыми нам придется сталкиваться. В одиночку с этим справиться практически невозможно», – уверен эксперт.

Особое значение сегодня имеет физическая безопасность объектов критической инфраструктуры, способность ИТ-компании надежно защитить данные и системы клиентов, за которые они несут ответственность. «Ростелеком» предлагает компаниям вместе сформировать концепцию развития ИТ-инфраструктуры с учетом текущей модели угроз. В продуктовом портфеле оператора – различные инструменты обеспечения устойчивости бизнеса: например, услуга по построению отдельной площадки для резервного копирования, с которой можно быстро восстановиться в любой ситуации.

Также «Ростелеком» рекомендует переходить от централизованной архитектуры к архитектуре микроЦОДов – территориально распределенной вычислительной инфраструктуре. У «Ростелекома» большое количество площадок, которые оператор готовы предложить и кастомизировать под потребности каждого клиента.

Кроме того, компания построила новый магистральный канал передачи данных – с 2020 года реализуется проект TEA NEXT: это 8000 км оптоволокна (96 волокон) от Калининграда до границы с Монголией. В условиях физической деградации оптоволоконных каналов (специалисты оценивают их срок службы в 25-30 лет) это важный шаг к обеспечению клиентов качественной высокоскоростной связью на долгие годы вперед.

«Важно, что с каждым заказчиком мы работаем по сервисной модели. Сегодня никто не может предположить, что будет через год. Бизнесу нужна именно сервисная модель, когда есть партнер, который быстро реагирует на все изменения и обладает для этого всеми необходимыми ресурсами. Мы берем на себя ответственность за развитие, сохранность бизнеса наших заказчиков», – резюмировал Валерий Ермаков.

Инфраструктура доверия в разных направлениях бизнеса

Ключевая пленарная сессия форума «Инфраструктура доверия: кто отвечает за непрерывность цифровой экономики» собрала представителей нескольких отраслей: это промышленность, ритейл, финансы, СМИ. Эксперты поделились опытом обеспечения бесперебойной работы систем и клиентских сервисов в условиях, когда, помимо хакерских атак, компания может столкнуться с угрозой физического воздействия на свою инфраструктуру.

Дискуссия «Инфраструктура доверия: кто отвечает за непрерывность цифровой экономики»
Фото: Андрей Блинов/ICT-Online.ru

Генеральный директор АО «Апатит» (входит в структуру группы «ФосАгро») Денис Новиков рассказал, что его компания планомерно поддерживает непрерывность бизнеса за счет резервирования оборудования, каналов связи, энергоснабжения, обеспечивает устойчивость ИТ-инфраструктуры с помощью современных инструментов. Вычислительные мощности производителя разнесены по нескольким площадкам, сегодня ведется активная работа по обеспечению их физической защищенности.

Также предприятие реализует проекты по цифровизации и импортозамещению, взаимодействуя с технологическими партнерами: в частности, совместно с «Ростелекомом» строит дата-центры и модернизирует инфраструктуру связи.

«Сейчас мы при выборе подрядчиков обращаем внимание на их репутацию, надежность, на то, что они находятся рядом и готовы оставаться с нами в любой ситуации. На мой взгляд, это приносит хорошие результаты. Благодаря переходу на российские решения мы можем реализовать гораздо более продвинутый функционал по сравнению с тем, который нам давали зарубежные информационные системы. Мы рады, что у нас есть партнеры, которые нам помогают реализовывать наши задумки и поддерживают нашу устойчивость», – отметил Денис Новиков.

Заместитель председателя правления «Россельхозбанка» Екатерина Елманова подтвердила, что для финансовой организации крайне актуальны надежность и непрерывность оказания услуг в режиме онлайн. В связи с периодическим отключением мобильного интернета в части регионов в этом году все офисы «Россельхозбанка» были оснащены проводным интернетом. В соответствии с политиками безопасности банк не хранит ничего в публичных облаках, но пользуется размещением ресурсов в ЦОДах «Ростелекома», поскольку это дает максимальную в данной ситуации гарантию надежности.

Также для банка свойственна собственная разработка специализированных программных продуктов. На текущий момент 85% софта создано силами внутренних подразделений: это ключевые системы в ИТ-ландшафте, зарегистрированные в реестре отечественного ПО. Это связано с тем, что финансовая организация строго отвечает за операционную надежность своих процессов, в том числе, по требованиям регулятора.

«При этом, конечно, при серьезном изменении ландшафта мы рассматриваем два варианта: делать самим или привлекать партнеров. Считаем TCO, смотрим на стоимость, на те варианты, которые есть на рынке, объем функциональности, необходимость кастомизации системы. Так как мы отвечаем за свою надежность, то выбираем, куда можем пустить подрядчика, куда не можем. И даже если мы его пускаем, то это жестко стандартизированная, регламентированная работа. Это нас защищает и обязывает подрядчика соответствовать установленным стандартам и требованиям», – пояснила Екатерина Елманова.

Генеральный директор «Спортмастер Лаб» Игорь Ефремов обратил внимание на сбалансированное управление рисками: переоценка рисков требует дополнительных инвестиций, а недооценка – влечет за собой простои бизнеса. В 2026 году кратно увеличились риски потери оборудования.

Ритейл тоже во многом полагается на собственные разработки. В «Спортмастере» выделена отдельная сервисная компания, которая берет на себя все компетенции в сфере ИТ и обслуживает бизнес торговой сети в России и за ее пределами.

Вместе с тем компания не во всем может обойтись собственными силами – особенно если это касается масштабных проектов. Необходимы партнеры, обладающие непререкаемой репутацией. «Мы выбираем партнеров в области телекоммуникаций, облачных технологий, работы с чувствительными данными. Мы как владельцы большого объема персональных данных многое делаем самостоятельно внутри своего защищенного контура, согласно регуляторике. Но построение этого контура возможно только вместе с партнерами, и тут мы говорим про некую мультивендорскую программу. Смотрим на реакцию рынка на новые угрозы, на действия партнеров, которые купируют эти риски», – рассказал Игорь Ефремов.

По словам главного редактора объединенной редакции сетевых изданий «Всероссийской государственной телевизионной и радиовещательной компании» (ВГТРК) Алексея Филипповского, для компании, которая ежедневно поставляет потребителям качественную информацию, непрерывность процессов является основной задачей. Ключевые системы необходимо резервировать несколько раз. В этом смысле появление новых рисков накладывается на уже имеющиеся наработки в области катастрофоустойчивости и не создает неожиданных проблем.

Однако такая модель требует сильных компетенций, часть из которых, особенно в области ИБ, компания ищет у партнеров. Например, совместно с «Ростелекомом» она тестирует большой пул отечественного оборудования.

«Медиа – это большие данные, предоставляемые конечным пользователям медиаконтента. Всегда в этом участвовали сети доставки контента, информационная безопасность. При этом внутри у нас много специфических процессов и специфического софта, который требуется для производства и который вряд ли применим для других отраслей. Поэтому мы изначально были вынуждены встать на путь собственной разработки. Мы сотрудничаем по принципу, что бизнес-логика должна храниться у нас. Мы стремимся к тому, чтобы самостоятельно производить софт под наши собственные задачи и использовать партнеров там, где мы сознательно готовы передать в партнеру поддержку по тем или иным направлениям», – указал Алексей Филипповский.

«Ростелеком» объединяет гигантское количество клиентов и партнеров, имеет масштабный опыт разного рода сотрудничеств.

«Хотел бы обратить особое внимание на то, как мы начинаем новые масштабные проекты в тех отраслях, которыми раньше не занимались: например, в сфере цифрового здравоохранения. Когда нам это поручили, мы сформулировали такой подход: ключевые долгосрочные компетенции в создании аппаратно-программного ядра этого решения, несомненно, должны развиваться у нас. И мы все эти годы целенаправленно формируем команду, которая развивает, поддерживает, эксплуатирует. Но невозможно заниматься всем. Поэтому по отдельным узким сегментам, например, радиологии или регистра доноров костного мозга, – мы выбрали компании, которые являются лидерами. Необходимым условием для достижения результата является правильная система управления такого рода проектами. Это отдельный трек, технологии, отдельные люди. И конвергенция инхаус-разработки, больших и маленьких партнеров – может приводить к отличным результатам, если проект правильно, системно, с научным обоснованием управляется», – подвел итог модератор дискуссии, президент «Ростелекома» Михаил Осеевский.