Билайн запустил бесплатный тест-драйв платформы ИИ-агентов для компаний

Платформа на первом этапе включает три специализированных агента, предназначенных для автоматизации ключевых бизнес-направлений:

• Ассистент-секретарь транскрибирует онлайн-встречи и подводит их итоги.
• Помощник продавца помогает быстро находить информацию по базе знаний, анализирует диалог с клиентом и генерирует персонализированные скрипты.
• Оператор контакт-центра анализирует запросы клиентов и предлагает операторам адаптивные скрипты для эффективной коммуникации.

Взаимодействие происходит через диалоговый интерфейс – пользователь ставит задачу в свободной форме. 

Платформа является мультиагентной системой, которая объединяет в себе возможности популярных LLM-систем (large language models – большие языковые модели). Преимущество платформы – возможность вести кросс-функциональную работу в одном диалоге. Например, агент-секретарь транскрибировал встречу, а помощник продавца может подготовить коммерческое предложение на основе этого анализа. Агенты при этом помнят общий контекст и дополняют друг друга. 

Константин Романов, директор по искусственному интеллекту и цифровым продуктам Билайна: «Главный барьер для внедрения ИИ – недоверие бизнеса к абстрактным возможностям технологии. Мы даем инструмент, который решает конкретные операционные задачи: повышает конверсию в продажах, разгружает сотрудников от рутины и ускоряет принятие решений. В рамках тест-драйва бизнес получает доступ к трём специализированным агентам, которые могут интегрироваться в повседневную работу и продемонстрировать свою ценность уже за две недели».

В ближайших планах – предоставить пользователям тестировать агентов на своих загруженных файлах, а также предоставить возможность компаниям создавать собственных агентов под узкие задачи с помощью встроенного конструктора. 

ИИ-агенты открывают новые возможности для повышения эффективности в мире, где до четырех часов рабочего времени сотрудника могут занимать рутинные задачи. Это решение для быстрого поиска, анализа и использования знаний в разных сферах, которое не заменит человека, но кардинально трансформирует его роль – от исполнителя рутинных операций до стратега.