Районы Санкт‑Петербурга оптимизируют процессы предоставления услуг и переходят на электронный документооборот

04.07.2023 |

В конце июня состоялись завершения проектов оптимизации процессов в администрациях Невского и Выборгского районов Санкт‑Петербурга в рамках программы «Эффективный регион».

В Невском районе подвели итоги проекта «Оптимизация процесса предоставления государственной услуги по предоставлению дополнительной меры социальной поддержки в виде единовременной компенсационной выплаты при рождении ребенка (усыновлении в возрасте до шести месяцев) для приобретения предметов детского ассортимента и продуктов детского питания».

Уход от бумажного документооборота при рассмотрении заявления и перевод согласования распоряжения о вынесении решения по госуслуге в электронный вид позволили сократить общий срок обработки заявления от поступления в администрацию до отправки в Городской информационно-расчетный центр с 16 дней до 4,5 дней и уменьшить трудоемкость выполняемых работ.

«Трудоемкость работ была уменьшена также благодаря роботизации типовой части процесса: теперь межведомственные запросы справок о регистрации по месту жительства заявителя отправляются роботом автоматически. Информация, необходимая для вынесения решения о выплате, отправляется сотруднику в течении минуты», - отметил вице-губернатор Санкт‑Петербурга Станислав Казарин.

Другим ключевым мероприятием проекта стало внесение изменений на портале государственных услуг: была усовершенствована форма подачи заявления. Она стала более удобной и понятной для заявителей. Это позволило снизить количество отказных решений в предоставлении выплаты заявителю из-за неполного пакета документов с 29 % до 12 %. Удовлетворенность жителей выполненными мероприятиями подтверждает сокращение жалоб в администрацию по данной госуслуге на 100 %, на период мониторинга май–июнь 2023 года.

В администрации Выборгского района Санкт‑Петербурга был успешно завершен проект «Оптимизация процесса делопроизводства документов, применяемых при ведении бюджетного учета, бухгалтерского учета администрации Выборгского района Санкт‑Петербурга посредством электронного документооборота».

Проект позволил оптимизировать внутренний процесс администрации за счет внедрения электронного документооборота: обмен актами об оказании услуг и счетами на оплату переведен в электронный вид. Благодаря этому полностью отпала необходимость в бумажных носителях для данных документов. Удалось добиться экономии бумажных ресурсов при делопроизводстве – 2625 листов бумаги в год. В итоге сокращение времени на согласование и подписание документов, время протекания процесса снизилось в 3,3 раза: с 20 до 6 дней.

Напомним, что данная программа реализуется Правительством Санкт‑Петербурга по поручению Губернатора Александра Беглова. Программа предполагает оптимизацию текущих рабочих процессов и внедрение бережливых технологий в управлении.