Эксперты Билайна в Петербурге рассказали, как ИИ помогает защищать клиентов от мошенничества и спама

Мошенники воздействуют на потенциальных жертв не только по телефону, но и через СМС, а также мессенджеры с использованием контента генерируемого нейронными сетями. Это требует от современной антифрод-платформы дополнительных интеграций с сетевым оборудованием для всестороннего и оперативного реагирования на угрозы.

«Чтобы эффективно бороться с новыми формами спама, мы используем передовые технологии на основе искусственного интеллекта, в частности, нейросети с архитектурой Transformer. Наша система способна автоматически адаптироваться и оперативно реагировать на новые виды мошенничества. Достаточно добавить новые примеры в обучающую выборку и за пару часов мы получаем улучшенный алгоритм, – комментирует Александр Кругликов, ведущий инженер департамента развития платформы "Голосовой антифрод" Билайн.

В компании продолжается работа по защите абонентов во время голосовых соединений. На днях оператор начал прерывать опасные звонки.

«Мы внедрили новую функцию – теперь, если во время входящего звонка с недоверенного номера абоненту пришло сообщение с кодом от банка или Госуслуг, мы прерываем соединение. При этом, доверенные контакты затронуты не будут. Списки доверенных и недоверенных контактов формируются, в том числе, с использованием искусственного интеллекта», – отметил Сергей Кошкарев, ведущий аналитик департамента развития платформы "Голосовой антифрод" Билайн.

Своим опытом эксперты Билайн поделились на Региональном форуме МСЭ «Технологии будущего: Искусственный интеллект, метавселенная, голография и другие ИКТ-приложения и услуги. Перспектива 2030». Форум собрал ведущих экспертов из государственного и частного сектора, научно-исследовательских организаций и ВУЗов для изучения преобразующего потенциала новых технологий.