Импортозамещение системы записи звонков Cisco MediaSense на Aurus PhoneUP для аэропорта Пулково в Санкт Петербурге

О заказчике

Аэропорт Пулково работает с 1932 года. Сегодня это международный аэропорт федерального значения, расположенный в 15 км от центра Санкт-Петербурга в Московском районе, один из крупнейших и динамично развивающихся авиатранспортных узлов России, единственный аэропорт Санкт-Петербурга, обслуживающий регулярные рейсы. Пассажиропоток составляет 20,9 млн человек в год, число сотрудников аэропорта - около 4 тыс. С 2010 года аэропортом управляет ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы».

Источник: «Импульс Телеком»

Об исполнителе

«Импульс Телеком» предоставляет комплексные решения в создании, модернизации, оптимизации и автоматизации технологических и бизнес-процессов заказчиков, что дает им возможность повысить производительность и стать более конкурентоспособными. «Импульс Телеком» помогает подбирать, поставлять и внедрять отечественные ИТ-решения — быстро, без простоев и с учётом регуляторных требований.

Предпосылки проекта

Заказчик использовал Cisco Unified Communications Manager (CUCM) в связке с Cisco MediaSense для записи телефонных переговоров. После 2022 года возникли критические ограничения:

• невозможность продления или расширения лицензий на MediaSense из-за санкций;
• запрет на обновления и техподдержку;
• невозможность масштабировать систему под растущий парк номеров.

Это создавало операционные и юридические риски: компания не могла легально расширять телефонию, оставаясь в рамках регуляторных требований.

Выбор решения

Требованиями к новому решению стали:

• Российское происхождение (для соответствия политике импортозамещения и снижения рисков);
• Совместимость с текущей АТС Cisco CUCM (без замены всей телефонии «здесь и сейчас»);
• Готовность к будущей миграции на российскую АТС (поддержка отечественных платформ);
• SpanLess-архитектура — без «прослушки» всего VoIP-трафика (в отличие от сторонних решений);
• Быстрое внедрение и минимальные затраты.

На рынке рассматривались два российских вендора:

• ЦРТ «Незабудка II» — функционально полноценное, но дорогое решение;
• Aurus PhoneUP — отечественная система записи с поддержкой Cisco CUCM и российских АТС, SpanLess-интеграцией и гибкой ценовой политикой.

В итоге был выбран продукт Aurus PhoneUP. Решающими факторами стали:

• совместимость с существующей инфраструктурой без перестройки сети;
• возможность масштабирования «по мере роста»;
• экономия бюджета по сравнению с альтернативами.

Ход проекта

В ходе проекта специалисты «Импульс Телеком»:

• Провели техническую экспертизу и сравнительный анализ решений;
• Организовали поставку Aurus PhoneUP;
• Выполнили интеграцию с Cisco CUCM и настройку записи;
• Обеспечили взаимодействие между ИТ-командой и закупщиками, ускорив согласование.

Итоги проекта

Сообщается о следующих результатах проекта:

• Внедрение за 1-2 дня — без остановки текущей телефонии;
• Полная запись всех требуемых линий с соблюдением регуляторных норм;
• Возможность масштабирования — теперь можно добавлять новые номера без лицензионных барьеров;
• Экономия бюджета — решение оказалось дешевле альтернатив;
• Снижение рисков — переход на российское ПО с локальной поддержкой.

«Мы не просто заменили иностранную систему — мы получили гибкую, масштабируемую и юридически безопасную инфраструктуру записи, готовую к будущему импортозамещению всей АТС», - заявляют в «Импульс Телеком».