Главные риски ИТ-аутсорсинга (и пути их устранения)

17.04.2018 |

ИТ-аутсорсинг успешно используется многими компаниями с мировой известностью. Он эффективно высвобождает ресурсы бизнеса, позволяет экономить на расходах.

ИТ-аутсорсинг вполне может быть единственным способом привлечь в свой проект технические таланты. Подробнее о всех преимуществах такого решения читайте здесь - https://ivit.pro/it-uslugi/it-autsorsing/. Несмотря на все плюсы, некоторые предприниматели обеспокоены тем, что аутсорсинг является слишком рискованной стратегией для их бизнеса. Мы рассмотрим основные риски, а также объясним, как обезопасить себя от них.

Потеря контроля

Наем аутсорсинговой фирмы для создания программного обеспечения для вас требует постоянного тщательного контроля. В противном случае это может стоить вам потерянных денег и времени.

Решения:

Перед заключением договора убедитесь, что вам выделяют менеджера для координирования действий. Специалист должен всегда быть на связи. Также необходимо получать регулярные отчеты о работе и состоянии системы.
Определите основные этапы работы, ее результаты и документацию с поставщиком услуг.
Составьте график проведения совещаний.
Если вышеуказанного недостаточно, подумайте о сотрудничестве с компанией, выделяющей вам команду специалистов для прямого управления.

Низкокачественный продукт

Конечный продукт, который вы получаете от своей удаленной команды, должен соответствовать поставленным ранее требованиям. Без надлежащего контроля вы рискуете получить продукт неудовлетворительного качества.

Решения:

Попросите потенциального поставщика аутсорсинга указать количество параллельных проектов, над которыми будет работать ваша команда. Лучше всего, если все усилия специалистов будут направлены на выполнение только ваших задач.
Если члены команды работают над несколькими проектами одновременно, поинтересуйтесь, как они расставляют приоритеты. Также важно знать, сколько времени выделяется на ваши задачи.
Разработать четкую процедуру рассмотрения требований и устранения ошибок.
Убедитесь, что поставщик сертифицирован в соответствии со стандартами качества.
Просмотрите информацию о предыдущих клиентах компании перед подписанием договора.
Попросите выполнить пробное задание, чтобы оценить уровень квалификации сотрудников поставщика услуг.

Скрытые расходы

Многие поставщики услуг ожидают, что вы заплатите за работу, не охватываемую вашим первоначальным контрактом. Это означает, что вы можете потратить больше (в некоторых случаях – намного больше), чем предполагалось ранее.

Решения:

Убедитесь, что в контракте четко сформулированы условия оплаты. Должна быть указана валюта.
Убедитесь, что контракт включает в себя полный список дополнительных расходов, которые могут возникнуть в процессе работы.
Привлеките юриста, если не можете сами разобраться в контракте.