Ежедневная аудитория Робота Макса выросла на полмиллиона

26.02.2026 |
Версия для печати
Робот Макс — цифровой ассистент Госуслуг. Он помогает найти и получить услуги на портале, отвечает на сопутствующие вопросы. Каждый день к нему обращаются 1,8 млн человек — это на 500 тыс. больше, чем в прошлом году.

Сколько было консультаций

  • почти 1,5 млрд — в прошлом году
  • более 3,6 млрд — за всё время

Что чаще всего ищут

  1. Запись на приём к врачу
  2. Единое пособие на детей и беременных женщин
  3. Выписку из электронной трудовой книжки
  4. Самозапрет на кредиты и займы
  5. Выписку из индивидуального лицевого счёта СФР

Робот Макс не просто отвечает на вопросы — он может вести естественный диалог и анализировать сложные запросы, помнит, о чём вы говорили раньше, и помогает получать услуги прямо в чате — сейчас уже более 30 услуг можно получить в режиме диалога. Это делает обращение за услугами более комфортным и помогает экономить время.

Свежее по теме

В Архангельской области порядка 2000 государственных услуг переведено в электронный вид
В национальном мессенджере MAX запустили региональный чат-бот «НАО Навигатор» для Ненецкого автономного округа
Опубликован рейтинг регионов по работе в Платформе обратной связи за 2025 год
В январе 2026 года Служба 122 помогла более чем миллиону жителей Петербурга

Тематики: Web

Ключевые слова: веб-сервис, Госуслуги, Минцифры