UserGate присвоил системному интегратору STEP LOGIC статус сервисного партнера

Для получения статуса STEP LOGIC успешно прошел авторизацию в рамках партнерской программы UserGate, которая включала проверку квалификации инженерного состава, оценку технической инфраструктуры и бизнес-процессов компании. В рамках сертификации интегратор подтвердил практический опыт в реализации сложных проектов по защите инфраструктуры заказчиков, а также продемонстрировал готовность обеспечивать полный цикл работ — от проектирования и внедрения до оказания услуг технической поддержки на всех этапах жизненного цикла решений. Теперь компания может предлагать заказчикам комплексные продукты на базе технологий UserGate в тесном сотрудничестве с командой вендора, гарантируя высокое качество обслуживания на каждом этапе взаимодействия.

Статус сервисного партнера дает доступ к программе совместной технической поддержки UserGate. Благодаря программе инженеры STEP LOGIC могут выступать в качестве первой и второй линий сопровождения, вендор же подключается только при возникновении сложных нестандартных ситуаций. В результате заказчик получает оперативную помощь, а UserGate может сосредоточиться на развитии продукта, не тратя ресурсы на решение типовых обращений.

«Развитие сети сервисных партнеров — наш стратегический приоритет, ведь это напрямую влияет на качество и скорость поддержки заказчиков. Получить этот статус непросто: на сегодняшний день в России всего шесть компаний, соответствующих высоким стандартам UserGate. STEP LOGIC — это системный интегратор с глубокой экспертизой и безупречной репутацией. Мы рады приветствовать компанию в числе наших авторизованных сервисных партнеров. Уверена, что синергия наших технологических решений и высококлассного сервисного потенциала STEP LOGIC позволит реализовывать самые сложные проекты по защите цифровой среды и обеспечивать клиентам поддержку высочайшего уровня», — подчеркнула Наталья Зенина, директор по работе с партнерами UserGate.

«Для нас как для интегратора крайне важно не просто поставить оборудование и настроить его, но и быть надежным партнером для заказчика на протяжении всего жизненного цикла решения. Поэтому статус сервисного партнера — это принципиальное подтверждение нашей зрелости как экспертного центра компетенций по продуктам UserGate. Мы можем как спроектировать и внедрить защищенную инфраструктуру, так и взять на себя полную ответственность за ее сопровождение, оперативно решая инциденты на своей стороне и подключая вендора только в самых сложных случаях, — подчеркнул Андрей Самохин, директор сервисного департамента STEP LOGIC. — На сегодняшний день UserGate входит в топ‑10 ИБ‑партнеров STEP LOGIC, поэтому новый статус станет важным драйвером для дальнейшего развития взаимовыгодного сотрудничества, расширения портфеля проектов и укрепления позиций компании на рынке информационной безопасности».