Okdesk подружился с MAX

Теперь заявители могут подавать заявки и оставлять к ним комментарии напрямую из приложения мессенджера MAX. Интеграцию реализовали по технологии mini app. Это значит, что внутри мессенджера пользователи смогут пролистывать ранее зарегистрированные заявки, смотреть информацию по ним и оставлять комментарии. Почти то же самое, что в мобильном приложении для заявителей, но только в MAX.

Интеграция на базе mini app позволяет компаниям упростить доступ сотрудников и клиентов к сервисному обслуживанию, снизить барьеры при подаче заявок и сократить время реакции на инциденты. Для запуска решения необходимо зарегистрировать компанию в MAX для бизнеса, создать и настроить бота, а затем подключить мини-приложение Okdesk. 

Инструкция для настройки:

1. Зарегистрировать компанию на платформе MAX для Бизнеса. После создания дождиаться верификации организации на платформе.
2. Создать бота организации. 
3. После того, как созданный бот пройдет модерацию, можно приступить к его настройке. Нужно выполнить всего 2 действия:
   Указать в настройках бота в разделе «Чат-бот и мини-приложение» ссылку на мини-приложение Okdesk
   В настройках бота в разделе «Интеграция» скопировать ключ доступа к боту. Этот ключ нужно указать в Okdesk в разделе «Настройки \ Интеграции с мессенджерами \ Интеграция с MAX»..