Искусственный интеллект поможет быстрее реагировать на устные обращения граждан в Комитет по благоустройству

Проект предполагает замену традиционных технологий на продвинутую систему SMART IVR. Она сможет понимать не только непосредственно прямой вопрос звонящего, но и контекст данного сообщения и, исходя из этого, направлять абонента к нужным специалистам. Это позволит и минимизировать время ожидания, и увеличить оперативность ответа на замечания горожан. Особенно это касается принятия мер в чрезвычайных ситуациях.

На днях Президент РФ Владимир Путин обратил внимание на стремительное развитие нейросетей, подчеркнув, что "искусственный интеллект наряду с цифровыми платформами и автономными системами формирует принципиально иной облик экономики, общественных отношений, социальной сферы".

"Считаю необходимым обеспечить создание и последующее развитие отечественных фундаментальных моделей искусственного интеллекта. Они должны быть конкурентоспособными в мировом масштабе и при этом обладать максимальным уровнем суверенности. ", – сказал Президент.

Отметим, что Комитет постоянно совершенствует процесс реагирования на сигналы от петербуржцев, незамедлительно направляя информацию в соответствующие службы и предприятия для устранения проблем. Теперь эта работа будет проводиться и с участием искусственного интеллекта.