ИИ-платформа поможет петербургским предпринимателям управлять бизнесом

Платформа МТС Optimus включает инструменты для автоматической записи, расшифровки звонков, саммаризации переговоров и интеллектуального поиска по задачам и карточкам контактов. ИИ-решения экономят до 6 рабочих часов в неделю, что позволяет перераспределить оставшееся время на другие бизнес-задачи. Сервис доступен в формате мобильного приложения и мини-CRM — веб-версии, готовой к работе без интеграций. После авторизации в браузере по номеру телефона в систему автоматически подтягиваются все звонки из приложения. Из любого разговора можно быстро зафиксировать заказ, добавить контакт или поставить задачу.

Все работает синхронно: стоит предпринимателю созвониться или добавить контакт в приложении — данные сразу появятся в веб-версии вместе со всей историей взаимодействия, например, списком заказов. С помощью встроенного каталога в системе можно быстро прикреплять товары и услуги к заказам.

«По данным нашего исследования, до 10% стоимости теряют контракты в малом бизнесе, если договоренности не были письменно зафиксированы. Отсутствие систематизации приводит к ошибкам, срыву сроков, нарушении обязательств, путанице в заказах, особенно при масштабировании, когда растет число клиентов. Разложить все по полочкам, устранить хаос помогает искусственный интеллект. Инструменты на базе умных алгоритмов могут в считанные минуты расшифровать разговор с клиентом, бизнес-партнером, найти нужный звонок, чтобы в итоге избавить предпринимателя или самозанятого от рутины, освободить время — самый ценный ресурс — для более сложных дел», — прокомментировал директор МТС в Санкт-Петербурге и Ленинградской области Александр Соловенчук.

Записи телефонных разговоров сохраняются на протяжении трех месяцев, а расшифровки — столько, сколько потребуется пользователю. Сервис обеспечивает хранение всех данных на защищенных серверах, исключающих несанкционированный доступ. В ближайшее время планируется запуск защиты от нежелательных звонков, режима командной работы для корпоративных клиентов, версии для планшета и возможность покупки виртуального номера, чтобы совершать звонки прям в приложении. Платформа разработана вместе с МТС Exolve.