«1С-Рарус» помог Smartlink повысить эффективность торговли на маркетплейсах

Компания Smartlink — один из лидеров рынка бытовой техники и электроники в России. Входит в топ-3 селлеров на маркетплейсах в категории «Техника для дома» и является официальным дистрибьютором брендов бытовой техники. 

Компания работает на популярных площадках: Ozon, Wildberries и Яндекс Маркет. Раньше операциями на маркетплейсах управляли через собственный сайт, но функций CMS было недостаточно, чтобы поддерживать актуальную информацию об остатках на торговых площадках. Из-за этого в карточках товаров покупатели могли видеть больше остатков, чем было на самом деле.

Чтобы повысить эффективность онлайн-торговли, сократить количество ошибок и улучшить обслуживание клиентов, решили настроить интеграцию между маркетплейсами и используемой учетной программой — «1С:Управление торговлей». 

За настройкой интеграции Smartlink обратились в компанию «1С-Рарус». Сначала специалисты «1С-Рарус» обновили «1С:Управление торговлей» до актуального релиза, сохранив при этом все кастомные отчеты компании. 

Затем настроили интеграцию с:

• Ozon — при помощи встроенного в «1С» модуля;
• «Яндекс Маркет» — с использованием модуля «Яндекс»;
• Wildberries — по API. 

Результаты проекта

1. Обеспечили соответствие остатков в «1С:Управление торговлей» и на маркетплейсах. Остатки выгружаются по позициям номенклатуры и складам.
2. Настроили автоматическую загрузку заказов из маркетплейсов в систему «1С» по модели FBS. В результате удалось сократить время обработки заказов. 
3. Добавили возможность для менеджеров Smartlink самим проставлять даты отгрузки заказов. Это позволяет корректно рассчитывать даты доставки и не подводить ожидания клиентов. 
4. Настроили автоматическую загрузку цен в систему «1С» из внешнего файла для проверки курса валют и правильного расчета стоимости товаров. 
5. Внедрили отдельное АРМ для согласования отгрузок оптовым клиентам и предотвращения ошибок в таких заказах.

Зохраб Сафаров, финансовый директор Smartlink:
- После настройки интеграции с маркетплейсами мы перестали жить в режиме постоянных правок и ручных обновлений: система делает это за нас, а наши менеджеры сосредоточились на продажах и работе с клиентами».