Профессия со знаком заботы

Командный хакатон «Профессия со знаком заботы» проводится в рамках проекта Комитета по труду и занятости населения Санкт-Петербурга и Центра трудовых ресурсов «Твой первый шаг в карьере» и направлен на знакомство студентов с современными задачами индустрии гостеприимства.

Мероприятие объединит теорию, командную работу над кейсами и практические профессиональные испытания. Главный вопрос, на который предстоит ответить участникам: каким должно быть гостеприимство будущего и в чем его ключевая миссия к 2035 году?

В начале конкурса для участников проведут вводную лекцию. Её основная задача – дать студентам общее понимание основных направлений развития индустрии гостеприимства и сформировать базу для дальнейшей работы.

После этого команды из пяти человек приступят к выполнению заданий. Участники попробуют себя в роли управляющей смены туристической базы: распределят зоны ответственности внутри команды, разработают сценарий комфортного пребывания гостя и предложат собственное решение комплексного кейса.

Команды смогут получать дополнительные знания от экспертов во время 10-минутных мини-лекций и практических семинаров. Студенты познакомятся с разными профессиональными направлениями: сервисом и клиентским опытом, гостиничным и ресторанным делом, работой службы приема и размещения, управлением конфликтами и продажами.

Отдельные участники пройдут короткие практические профессиональные испытания. Они будут приглашаться экспертами для решения реальных рабочих ситуаций. Например, провести аудит гостиничного номера и выявить ошибки, решить проблему на стойке регистрации, отработать ситуацию с избыточным бронированием, разрешить конфликт с гостем или определить ошибки в стандартах обслуживания и коммуникации.

Таким образом, хакатон позволит проверить не только способность участников разрабатывать концепции и взаимодействовать в команде, но и применять профессиональные знания на практике и быстро реагировать на реальные рабочие ситуации.

Финальным этапом станет защита проектов перед экспертной комиссией, в состав которой входят непосредственно представители сферы гостеприимства и туризма. По итогам конкурса победители и призёры получат ценные призы, а все участники – возможность показать себя потенциальным работодателям, получить профессиональную обратную связь и договориться о прохождении стажировки или практики.

Подробности по ссылке.