Алексей Пилипчук (Softline): «SL Universe позволяет значительно укрепить нашу репутацию не только как системного интегратора, но и как крупного сервис-провайдера»

03.08.2023 |

Александр Абрамов.

После 2022 года произошла трансформация российского ИТ-рынка: глобальные поставщики ушли, а использование их решений теперь несет риски, вплоть до остановки бизнеса. Чтобы помочь российскому бизнесу в новых реалиях, компания Softline создала Softline Universe - программно-аппаратный комплекс, разработанный на базе облачных решений, который «под ключ» решает задачу по переходу на импортозамещающий продукт и закрывает все потребности клиента. Об экосистеме Softline Universe рассказывает директор управления реализации сервисов ГК Softline Алексей Пилипчук - эксперт, автор и идеолог этого проекта.

- Алексей, помощь бизнесу - какой она может быть сейчас?

- Сегодня в современном бизнесе, независимо от его масштаба - от крупных корпораций до малого предприятия, цифровые технологии и коммуникации стали неотъемлемой частью практически всех отраслей. В такой среде обеспечение стабильности сервисной инфраструктуры становится минимальной задачей для эффективной работы компании. Постоянный рост бизнеса и потребности внутренних заказчиков в расширении функциональности и возможностей подталкивают компании к планомерному развитию, которое зачастую опережает темпы прогресса.

Именно здесь, в этой динамичной среде, наша компания видит свою роль - мы стремимся помочь нашим заказчикам успешно справляться с вызовами современного бизнеса. Важность нашей помощи становится особенно явной после ухода западных поставщиков оборудования и зарубежных сервис-провайдеров. Мы готовы предложить нашим клиентам надежные решения, которые обеспечат стабильность, эффективность и развитие их ИТ-инфраструктуры.

Директор управления реализации сервисов ГК Softline Алексей Пилипчук

Наш опыт и компетенции в сфере цифровых технологий позволяют нам идти в ногу с постоянно меняющимися требованиями рынка и предоставлять инновационные решения, которые помогают нашим клиентам оставаться конкурентоспособными. Мы готовы воплотить в жизнь самые амбициозные идеи и помочь компаниям находить новые перспективы для развития.

Партнерство с нами - это не только надежное сотрудничество, но и путь к успешному будущему в условиях быстро меняющегося цифрового мира. Мы готовы поддерживать и развивать бизнес наших клиентов, чтобы вместе преодолевать все трудности и достигать новых вершин успеха.

- Как компания Softline пришла к созданию Softline Universe? Что изменилось по сравнению с прежними предложениями Softline?

- В некотором смысле, появление сервиса Softline Universe (SLU) как продукта было неизбежным, ибо ситуация, сложившаяся на рынке, создала идеальные условия для «идеального шторма». Отказ обслуживания в привычных, традиционных экосистемах стал чувствительным и болезненным опытом для многих клиентов. Отсутствие технической поддержки, ограниченные возможности обновления, развития и надежной работоспособности заставили большинство заказчиков искать альтернативные решения.

Естественно, на рынке уже существовали отечественные продукты, но объединение их в единую услугу, предоставляющую полный спектр функциональности и совместимости, с едиными техническими и сервисными политиками, и 24/7 технической поддержкой, стало ключевым отличием нашего предложения. SL Universe - это масштабная и открытая экосистема, ориентированная на партнерство, которая гарантирует нашим заказчикам высококачественные сервисы с заменой импортных аналогов.

Создание экосистемы такого масштаба является крупным и технически сложным проектом, особенно в настоящее время. Однако, как говорят спортсмены, лучшее время для обгона - это на подъеме, когда всемтрудно. Мы принимаем вызов и активно работаем здесь и сейчас, преодолевая все трудности текущего периода, чтобы предложить клиентам наилучшие решения и оставаться лидерами на рынке.

- Можно ли говорить о том, что это новый бренд Softline, что это предложение пришло надолго и будет узнаваемым?

- Да, этот продукт предусматривает многолетнюю стратегию развития, которая основана на концепции «1+2». После успешного первого года старта следует период двухлетнего интенсивного развития продукта, в ходе которого экосистема будет пополняться новыми сервисами, расширяющими ее функциональность, в том числе с учетом особенностей различных вертикалей заказчиков.

Наша компания нацелена на установление долгосрочного партнерства с нашими клиентами в рамках данного продукта, поскольку развитие и поддержка, в сочетании с надежностью поставщика, представляют собой одно из ключевых преимуществ сервиса SL Universe. Мы стремимся обеспечить наших заказчиков надежными и инновационными решениями, которые будут соответствовать их потребностям в долгосрочной перспективе и помогут им эффективно развиваться на рынке.

- Расскажите о каждом компоненте Softline Universe подробнее. Как они были выбраны из множества продуктов Softline?

- Для нас было чрезвычайно важно обеспечить стартовый функционал, который позволит нашим клиентам спокойно работать, используя привычные инструменты, такие как электронная почта, мессенджеры и работа с офисными документами. Важным аспектом также было создание стратегических запасов на будущее, чтобы обеспечить общую платформенную стабильность, включая технические аспекты и задачи импортозамещения.

Таким образом, мы выбрали ОС Инферит МСВСфера в качестве базовой операционной системы, а основные сервисы были размещены на мощностях Softline Cloud с использованием аппаратных платформ «Инферит» (ГК Softline). Это позволило нам успешно решить задачу и предоставить в рамках нашей экосистемы как собственные продукты, так и продукты наших партнеров.

Таким образом, нами были реализованы следующие сервисы: готовые рабочие места сотрудников, корпоративное хранилище и резервное копирование, среда виртуализации и контейнеризации, корпоративные коммуникации, удаленный доступ сотрудников, интегрированная система видеонаблюдения и видеоаналитики, сервисы информационной безопасности, а также многое другое. Это позволило нашим клиентам использовать все необходимые инструменты для эффективной работы в рамках нашей комплексной экосистемы.

Экосистема Softline Universe

- Каким компаниям предложение адресовано?

- Сервис Softline Universe идеально подходит для широкого спектра клиентов. Он равным образом удовлетворяет потребности как небольших и средних компаний, так и крупных корпораций. Причины такой универсальности могут быть разнообразными: некоторым клиентам критично важна стабильность и надежность предлагаемых решений, другим - осуществление программы импортозамещения, а третьим - снижение капитальных затрат и повышение качества предоставляемого сервиса. Бывают и случаи, когда эти факторы играют важную роль одновременно.

Наш сервис изначально задумывался как универсальный продукт, который сможет быть полезен для большинства наших клиентов и эффективно развиваться вместе с ними. Мы всегда помним об этих основных целях и стремимся удовлетворить потребности разнообразных заказчиков. Наша гибкая и адаптивная экосистема создана так, чтобы успешно соответствовать запросам и требованиям клиентов, независимо от их размера или специфики бизнеса. Постоянное внимание к разнообразным потребностям клиентов остается одной из наших главных целей, чтобы наш сервис Softline Universe оставался универсальным и востребованным решением для всех наших клиентов.

- Какую выгоду принесет новое предложение самой компании Softline?

- Кроме очевидных экономических аспектов, мы уделяем особое внимание позиционированию нашей компании, и успех SL Universe позволяет нам значительно укрепить нашу репутацию не только как системного интегратора, но и как крупного сервис-провайдера, ориентированного на бизнес-потребности наших клиентов. Наш приоритет - быть рядом с нашими клиентами, находиться в постоянном контакте с ними и точно понимать не только их текущие запросы, но и потребности, которые могут возникнуть в будущем. Это позволяет нам предоставлять и развивать нашу экосистему таким образом, чтобы она максимально соответствовала потребностям и ожиданиям наших заказчиков. Наше упорство в обеспечении высокого уровня обслуживания и понимание клиентских потребностей делают нас надежным партнером, способным эффективно поддерживать бизнес наших клиентов на всех этапах его развития.

В мире бизнеса существует множество сценариев, где экосистема SL Universe находит свое применение. Мы готовы детально обсудить каждый из них, чтобы обеспечить максимально комфортную миграцию в наш сервис. Мы уверены: выбрав нашу экосистему SL Universe, наши заказчики получат выдающийся уровень обслуживания, независимо от текущих сложностей. Наша команда стремится предоставить клиентам уникальный опыт, который превзойдет их ожидания и поможет им успешно реализовать свои бизнес-цели. Мы готовы быть надежным партнером на каждом этапе и обеспечить максимальное удобство и пользу при переходе в SL Universe.

- Большое спасибо за беседу!