«МегаФон» выплатил жертвам махинаций с «короткими» номерами 2 млн рублей

09.09.2011 |

За первое полугодие 2011 года «МегаФон» вернул около 2 млн руб. абонентам, пострадавшим от мошеннических операций с использованием «коротких» номеров. МТС выплатила своим абонентам компенсации на 1,5 млн руб. «ВымпелКом» считает, что отвечать перед абонентами должны контент-провайдеры, перепродавшие конкретный номер злоумышленникам.

Денежную компенсацию «МегаФон» переводил на мобильные счета абонентов. По словам главы департамента по борьбе с мошенничеством оператора Сергея Хренова, компенсации абонентам колебались от 300 до 900 руб. в зависимости от причиненного ущерба. «МегаФон» принял за полугодие 32 тыс. обращений от абонентов, 20 тыс. из которых приходилось на жалобы от третьих лиц, а 8 тыс. жалоб касалось отправки SMS на «короткие» номера. Технические специалисты «МегаФона» зафиксировали рост мобильного мошенничества в соцсетях через «бесплатные» игровые приложения и при скачивании программного обеспечения. Обращения абонентов принимались по телефонам оператора, через Twitter и другие соцсети. В случаях, когда обман абонентов был доказан, оператор блокировал префиксы «коротких» номеров, QIWI-кошелька, вредоносных ссылок, мобильных номеров и банковских карт, если таковые использовались в махинациях мошенников.

«ВымпелКом» сообщает о 130 тыс. обращений по поводу мобильного мошенничества с начала текущего года. Оператор сообщает, что не считает объемов компенсаций абонентам, потому что значительную часть возвратов за них совершают контент-провайдеры. Случаи мошенничества оператор пытается предотвратить при помощи антиспам-фильтров и дополнительных уведомлений о переводе денежных средств. Все жалобы «ВымпелКом» предлагает отправлять на свой «короткий» номер. Представитель оператора Анна Айбашева поясняет, что оператор также блокирует префиксы «коротких» номеров мошенников, а об остальных случаях сообщает следующее: «Оператор готов покрывать убытки клиентов, связанные с ошибками системы или техническими сбоями, но не может покрывать убытки, связанные с доверчивостью и неосторожностью граждан, выполняющих указания неизвестных лиц».

У МТС число обращений составило всего 30 тыс. «Причем 93% этих претензий были рассмотрены положительно, абонентам потерянные средства были возвращены. Общий объем компенсаций с начала года составил порядка 1,5 млн руб.», — сообщает пресс-служба оператора. Против мошенничества через контент-провайдеров через «короткие» номера МТС разработала систему штрафов, в которой жалобы абонентов напрямую влияют на доходы контент-провайдеров.

«Минкомсвязи не выделяло операторам «коротких» номеров, их использование в принципе не предусмотрено законом. Так что любая деятельность через эти номера незаконна», — уверен эксперт в области телекоммуникационного права Антон Богатов. По его словам, Минкомсвязи и Роскомнадзор игнорируют постоянные нарушения операторов, которые и предоставляют эти «короткие» номера пользователям. В Минкомсвязи вчера не ответили на запрос РБК daily о законности использования «коротких» номеров. В пресс-службе Роскомнадзора утверждают, что занимаются только случаями мошенничества через «короткие» номера.

Анастасия Фомичева